Objetivo y metodología del programa
Objetivos
- Aprender y conocer los principios clave del sistema de gestión lean management.
- Entender los conceptos de valor añadido (VA) y desperdicio asociados a los procesos administrativos, en áreas corporativas o de back office o para la prestación de servicios.
- Diseñar la organización humana en áreas corporativas, back office o servicios enfocada a la eficiencia, identificar y eliminar el desperdicio, sustituyéndolo por VA que perciba el cliente, basada en el trabajo en equipo.
- Aprender a seleccionar los indicadores clave para medir y mejorar la productividad en entornos de oficinas.
- Definir un sistema de comunicación formalizado y eficiente que permita un control y seguimiento de estas áreas.
- Conocer las principales herramientas de calidad y eficiencia que se pueden aplicar para transformar los procesos transversales en entornos administrativos o de servicios, previos a la digitalización (RPA): VSM, 5S, estandarización, Kanban, Hoshin, A3, etc.
Metodología
Formación telepresencial, en directo a través de aula virtual:
* 7 sesiones de 4 horas + 1 sesión de 2 horas + 1 sesión de 4 horas presentación final proyecto dejando 1 semana entre medio para prepararlo y para las tutorías (2horas/alumno).
Asiste de manera telepresencial:
- Viernes de 8:30 a 14:30.
- Martes y jueves de 15:30 a 19:30.
Calendario
- TELEPRESENCIAL (Aula virtual):
- Mar. + Juev. 15:30 a 19:30, del 21 de octubre al 27 de noviembre
- Viernes, de 08:30 a 14:30, del 17 de octubre 2025 al 05 de diciembre 2025
Duración: 36 horas
Modalidad: Telepresencial
Precio: 1.490€
Fecha: Del 21 de octubre al 27 de noviembre o del 17 de octubre al 5 e diciembre
Horario: Viernes de 8:30 a 14:30 o Martes + Jueves, de 15:30 a 19:30 en aula virtual
Ubicación: Telepresencial
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Fecha de inicio
Del 21 de octubre al 27 de noviembre o del 17 de octubre al 5 e diciembre
Docente
Javier Sestelo
Director de Proyectos SGS Productivity
Temario
Introducción a la cultura lean
- Antecedentes del lean.
- Los 4 principios de la cultura lean.
- El sistema de gestión lean.
- Valor vs desperdicio.
- Principios Kaizen.
Definición de objetivos: definición y despliegue de objetivos en áreas corporativas.
Herramientas control de negocio:
- El cuadro de mando.
- Auto auditoría del SGL.
Implicación del personal
- Introducción a la implicación del personal.
- Motivación del personal.
- Liderazgo de equipos.
Organización humana Productiva (OHP):
- Introducción a la OHP.
- Tipos de equipos.
- Sistema de comunicación tops.
- Gestión visual
Herramientas de GAP:
- 5S: orden y limpieza.
- Polivalencia: formación.
- Ideas de mejora.
Gestión por procesos:
- Introducción a la gestión por procesos.
- El mapa de procesos.
Principales herramientas de mejora de procesos:
- VSM.
- Estándar.
- Hoshin.
- A3.
- Kanban.
- Kamishibai.
- Resolución de problemas (5 why, Ishikawa, Pareto).
¿Cómo definir un plan de eficiencias en áreas corporativas o administrativas?
- Flow.
- Kaizen.
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